При внедрении программы, как бы не глупо это звучало, следует обратить особое внимание на человеческий фактор, а именно на сотрудников бюро пропусков. Недаром этой информации посвящен особый раздел сайта. Как правило, сотрудники работающие в бюро пропусков, не имеют специального образования и не окончили курсов по работе с персональным компьютером, что в прочем не мешает им прекрасно выполнять свою работу на бумажных носителях.

Зачастую приходиться сталкиваться с таким явлением как незнание клавиатуры, т.е. сотрудники очень медленно находят буквенно-цифровой код на клавиатуре и вводят его. Особенно у людей старшего поколения развито чувство страха, непреднамеренного нанесения вреда вычислительной технике и соответственно боязнь экспериментировать т.е. "зажатость" в самообучении. Непонимание принципов работы манипулятора "мышь": Двойное нажатие (DoubleClick) мыши, путаница в левых и правых клавишах мыши. Работа с операционной системой и приложениями: переключение раскладок клавиатуры (изменения языка), выключение компьютера кнопкой "Пуск". Работа с клавишами "Control" и "Shift" и их сочетанием с другими клавишами клавиатуры. Не надо забывать и о психологическом срыве обучающихся сотрудников: "я ничего не понимаю...", "я никогда не научусь работать на компьютере..." и т.п.

Как с этим бороться? Точнее как повысить навык работы на персональном компьютере до более-менее приемлемого? У каждого опытного специалиста по компьютерной технике имеются свои методики обучения.

Вскоре мы с Вами коснемся этих методик, выработанных на собственном опыте при обучении персонала. Если Вам есть чем поделиться в этой области с другими коллегами, то можете оставлять свои рекомендации в списке вопросов. Если количество советов достигнет определенного уровня, то возможно, для удобства, они будут сформированы в виде отдельного списка "советов".